狸猫小说

手机浏览器扫描二维码访问

第127章 完美公关危机解除（第1页）

易枫笑道“保证顾客权益，那是作为有良心的商家都应该做的事情！”

“这件事情让你们感到困扰，着实是我们没有做好，为表歉意，我决定向在场的各位，免费赠送新的配件！”

众顾客闻言大吃一惊！

“什么？？什么？免，免费送给我们？新的配件？！”

“我的天！老板，你真够意思啊！”

“好魄力！”

“西枫电子店还是非常值得信赖的！”

“就凭这样的态度，以后我买配件都来西枫电子买了！”

众人非常惊喜，纷纷赞叹出声。

这下，他们对西枫电子的观感彻底改变，变得更正面。

甚至能成为西枫电子的忠实客户！

易枫见状，心中一笑，危机公关算是成功了！

“哎哎，只有大家的监督，鞭策，我们才能做得更好，我们西枫电子的展，离不开顾客们的信任，很支持！”

“我代表西枫电子，向各位表示由衷的感谢！”易枫欠身喊道。

“啪啪啪——”

现场二十多人给易枫热烈鼓掌。

“这老板能处！”

“哈哈！以后肯定多多支持西枫电子！”

“对，一定支持！”

易枫笑道“既然大家如此支持我们，那我肯定得有所表示，给在场各位的新配件，免费延长一年质保！”

众人闻言更是惊喜，又是响起一阵热烈的掌声。

接下来，易枫给他们逐一了新配件，在他们临走前还给他们赠送一份小礼物，是一些耳机，鼠标之类的礼物。

二十多个顾客来时怒气冲冲，回去的时候满脸高兴，临走前还和易枫在门口热络的寒暄一阵。

在店里面看到一幕的汪铁和卓家姐妹满脸错愕之色。

“我的天，老板这公关手段……太牛了吧！”卓青青惊叹一声。

“那当然，那是枫哥！”汪铁崇拜道。

能把原本要砸店的人，最后搞成了忠实客户，如此公关手段，确实牛批！

汪铁刚刚暗暗记下了易枫的技巧和方法，想着回去一定要好好学习，研究。

等送走了这些人，易枫回到店里，面色深沉。

汪铁，卓青青姐妹俩，还有其他员工看到易枫如此脸色，顿时吓得不敢说话。

老板火的时候真可怕啊！

易枫扭头看向汪铁，吩咐道“铁子，立即给购买盛德那两批配件的顾客打电话，逐一打电话通知，让他们保留原配件，等着我们召回，然后我们亲自把新配件，更好的新配件给他们送上门，替换下原来的瑕疵配件！”

“要尽快，今天就要做，连夜做！”

“青青和芊芊，你们姐妹俩配合，其他人帮忙送配件！”

汪铁知道其中的严重性，刚刚答应赔付那二十多个人，再加上送出去的新配件，西枫电子损失了八万多块钱！

如果后面继续退一赔三的话，将是一大笔数目！

“是，枫哥，我知道了，我马上就做！”汪铁郑重的点点头。

“对了，枫哥，那盛德公司那边……怎么处置？”

“咱们肯定是被他们坑了！”汪铁义愤填膺地怒道。

易枫冷哼一声，“当然要追究他们的责任，咱们的损失，他们得十倍，百倍的赔偿给我们！”

汪铁思索片刻，道“他们要是不承认这两批货出给咱们，那怎么办？我们手上有的只有盖着他们公章的货单，这两批货并没有另立合同，咱们跟他们只有一个合作协议而已！”