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大部分的人跟老板一起见客户,表现得就没有他自己一个人见客户那么自然。
自己一个人见客户的时候,只需要去猜测客户的内心想法是什么。
而跟老板在一起,员工会花更多心思在自己老板身上,每说一句话,心里先想的不是客户的感受,而是老板对我这句话有什么看法。
因为员工的工资是老板的,而客户只是帮公司赚钱。
先考虑老板的态度,自然就忽略了客户的感受。
更重要的是,一个人想得越多,就会变得越不会说话。
越是心思简单、不经大脑,就越是可以侃侃而谈。
平常沉默寡言,喝酒后就变成话唠的人,往往是因为他平常想得太多,太过于顾及听众的感受,而酒后没有那么多复杂的心思。
这也就是为什么有的人和兄弟姐妹在一起,总有说不完的话。而面对喜欢的人,往往说话结巴,吞吞吐吐。
李山和洛修一起出来,还能表现得那么好,只能说明他自己一个人的时候,表现得更好。
比起生意,洛修更想看到的是团队员工的成长。
只有他们成长了,自己才能不那么辛苦,才能有更多时间去实现自己远大抱负——泡妞。
俩人跑了几家店餐厅后,洛修拍了拍李山的肩膀,“干得不错,接下来就交给你了。”
“可是我一个人行吗?”
“全国那么多店,你一个人怎么可能跑得完?要把权力下放,各区域的经理要负起责任,每个星期一次业绩pk,两次以上排名靠后的降级。这个工作我会让叶晓萌配合你完成。”
李山听到叶晓萌这个名字,眉毛一跳,下意识地说“能不能换个人?”
“不能,其他人没有这个魄力。”
“那好吧!”李山也知道各大区经理都是流氓,得找个更流氓的人才能镇住他们。
“我们公司每位员工都有向上晋升的空间,表现好的客服,我们需要创造机会让他们成为运营,而勤奋有能力的外卖小哥,我们也要给他们向上晋升的机会。”
美团能够在千团大战中获得胜利,其中很重要的一个因素是他们拥有一支地堆铁军。
洛修知道自己没办法短时间建成一支铁军,但可以采用人海战术,将这些外卖小哥变成地堆人员。一人拿下一间店,就有几万家店。
“具体要怎么做呢?”李山双眼一亮。
他曾经亲自送外卖,知道这些外卖小哥有多辛苦。他也目睹很多本身很有能力,却因为种种原因失业下岗,被迫送外卖的员工,他一直想知道怎样才能帮助这些人。
“外卖小哥们每天在各个餐饮店之间奔波,他们有很多机会认识餐饮店的老板,我们可以鼓励他们在空闲之余去跑业务,其中表现优秀的人,我们赋予他们更高的舞台。”
后世,洛修经常看到外卖小哥无所不能的新闻。
他们可以游戏代打,可以编程写代码,可以帮忙开挖掘机,可以爬楼救人,可以制服歹徒……
他们以前在东京打怪兽,现在在华夏送外卖。
其实并不是这个行业大神多,而是他们人太多,且穿着统一的制服,做了什么跟职业不相关的事,很容易被认出来。
所谓高手在人间,当人口数量足够多的时候,必然会有不少高手隐藏在其中。
他们可能自己都不知道自己跑业务的能力这么强大,他们只要一个偶然的机会,就能一飞冲天。
况且这群人不畏酷暑,不畏寒冷,在暴雨中穿行,在狂风中飞奔。
他们本可以选择一份收入低一点,轻松一点的工作,但为了生活,为了家人,他们选择了自己吃苦。
洛修知道他们当中很多人,只是缺少一个现自己,或者被人现的机会而已。
品如集团的企业愿景是让每个员工有房住。
其中也包含着无数的外卖小哥,他们也应该有向上的机会。
……
……
刘大旺正是饭团万千外卖小哥中平凡的一员。
为了给母亲治病,他从工厂里面出来,加入外卖大军。
虽然送外卖更辛苦,但努力一点,收入比流水线工人更高,而且时间也更自由一点,方便他去医院照顾母亲。
上个星期,他在网点接受了经理一次业务培训,经理告诉大家,每个人都有潜力成为一名优秀的地推。
刘大旺没有被这种心灵鸡汤洗脑。
在他的认知里,业务员都是那种穿着笔直的西装,手拿公文包,口若悬河,能说会道的人。
而自己穿着一套外卖服,没有什么文化,更不懂说话。
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